BusinessTOUR: UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH

Gedacht wird digital, gearbeitet vernetzt, orientiert an den Erfolgsfaktoren des E-Commerce. Die hoch gesteckten Ziele der UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH werden mit acht Marken (z.B. Universal, Otto oder Quelle) in sieben Ländern und 21 Online Shops erreicht. Die BusinessTOUR bot einen höchst informativen und praxisbezogenen Einblick in die Arbeitsfelder des erfolgreichen Versandhandels im digitalisierten Zeitalter.

Der Unternehmensbesuch wurde von Frau Mag. Sabine Uray, Recruiterin und Personalentwicklerin, im Speed-Job-Shadowing-Stil organisiert. KollegInnen aus den Bereichen Search Engine Advertising, Online Marketing, Online Shop, Customer Service Center und Controlling berichteten direkt von ihrem Arbeitsplatz aus über ihre täglichen Herausforderungen. Sie nahmen sich auch die Zeit ausführlich die Fragen der Studierenden und JungabsolventInnen zu beantworten.

415 KollegInnen in Graz und Salzburg, davon 72% Frauen, sind um höchste Kundenzufriedenheit bemüht. Das umfasst beispielsweise das Ziel, innerhalb von zwei Stunden eine Antwort auf eine an das Kundenservice gerichtete E-Mail zu erhalten, nicht länger als 20 Sekunden in der Warteschleife zu sein oder auch ein optimales Online-Shopping-Erlebnis auf allen mobilen Geräten im Responsive Design, im Sinne von „mobile first“, zu sichern. Die dynamische digitale Entwicklung ist für das ehemalige Katalog-Versandhaus eine ständige Herausforderung. Begegnet wird dieser mit der Initiative „Kulturwandel“, deren Credo lautet: „In einer Zeit, die sich ständig ändert, ist es Zeit, dass wir uns ändern.“

Kreative, zahlenliebende, analysierende, im digitalen Zeitalter geborene und höchst kundenorientierte MitarbeiterInnen von UNITO durften wir im Rahmen dieser BusinessTOUR kennenlernen. Wir bedanken uns sehr herzlich für die offene Tür, den gewährten Einblick und die Organisation!